Conditions d’utilisation

1. Présentation des services

Furnihousehub s’engage à proposer à ses clients une expérience d’achat en ligne claire, fiable et adaptée à leurs besoins.

La présente politique décrit les principaux services proposés par Furnihousehub, notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, le paiement, la livraison, le suivi des colis, le service client ainsi que le service après-vente.

2. Présentation des produits

Furnihousehub met à disposition sur son site les informations nécessaires concernant ses produits, notamment leur nom, leur description, leurs caractéristiques, leurs images et leur prix.

Les informations publiées sur le site peuvent être mises à jour en fonction des disponibilités et des caractéristiques réelles des produits.

En raison des différences entre les appareils, les écrans et les paramètres d’affichage, de légères variations d’apparence peuvent être constatées entre les produits présentés sur le site et les produits reçus.

Pour toute information complémentaire, le client peut consulter la fiche du produit concerné ou contacter notre service client avant de passer commande.

3. Traitement des commandes

Après la validation de la commande et la confirmation du paiement, celle-ci est soumise aux vérifications nécessaires avant sa préparation et son expédition.

Le traitement d’une commande comprend généralement :

la vérification des informations de commande ;
la confirmation du paiement ;
la préparation des produits ;
la préparation de l’expédition ;
la mise à jour des informations de suivi.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon le statut de la commande, la confirmation du paiement, la disponibilité des produits et les conditions de traitement.

4. Paiement

Furnihousehub propose des moyens de paiement en ligne sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Le montant total de la commande est indiqué avant la validation du paiement. Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€).

Les prix indiqués incluent les taxes applicables. Le montant effectivement payé correspond au montant affiché lors de la confirmation de la commande.

5. Livraison

Furnihousehub propose la livraison des commandes en France.

Une fois la commande préparée, elle est remise à un prestataire de transport chargé de son acheminement.

Les conditions de livraison sont les suivantes :

pour une commande inférieure à 142,67 €, les frais de livraison sont de 5,97 € ;
pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 142,67 €, la livraison est gratuite ;
le délai de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ;
le délai de livraison estimé est de 9 à 16 jours.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des opérations logistiques, des jours fériés, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances liées au transport.

6. Suivi de la livraison

Après l’expédition de la commande, un numéro ou lien de suivi peut être communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Si les informations de suivi ne sont pas mises à jour dans le délai prévu ou si le client souhaite obtenir des précisions sur sa livraison, il peut contacter notre service client en indiquant son numéro de commande.

7. Service client

Furnihousehub met à disposition un service client pour accompagner les clients avant et après leur achat.

Le service client peut notamment répondre aux demandes concernant :

les produits ;
les commandes ;
les paiements ;
la livraison et le suivi des colis ;
les retours, remboursements et échanges ;
les demandes de service après-vente ;
toute autre question liée à une commande.

Après vérification des informations communiquées, notre service client apportera une réponse ou une assistance adaptée à la situation.

8. Service après-vente

En cas de problème concernant une commande, de produit endommagé pendant le transport, de pièce manquante ou de toute autre anomalie après réception, le client peut contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Furnihousehub examinera la demande sur la base des informations fournies, de l’état du produit, des données relatives à la commande et de la réglementation applicable.

Une solution adaptée pourra être proposée en fonction de la situation constatée.

9. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont effectués conformément aux droits des consommateurs et aux conditions applicables.

Le client peut exercer son droit légal de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sous réserve des dispositions légales applicables.

Furnihousehub propose un service de retour gratuit dans un délai de 14 jours. Les remboursements sont traités conformément à la politique de retour et de remboursement applicable et sont généralement effectués via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour connaître les conditions et la procédure détaillées, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement de Furnihousehub.

10. Protection des données personnelles

Furnihousehub accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients.

Les données communiquées dans le cadre des achats, notamment les informations relatives aux commandes, les coordonnées et les échanges avec le service client, sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et la protection des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Furnihousehub.

11. Modification et mise à jour des services

Furnihousehub peut faire évoluer ses services afin de tenir compte des exigences légales et réglementaires, des évolutions technologiques ou de l’amélioration de l’expérience client.

En cas de modification de la présente politique de service, la version mise à jour sera publiée sur les pages correspondantes du site et prendra effet à compter de sa date de publication.