Politique d’expédition

1. Zone de transport

Furnihousehub propose actuellement des services de livraison dans la région française. Les produits commandés seront livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés après finalisation du traitement de la commande.

L’adresse de livraison doit être une adresse valide située en France. Lors de la validation de la commande, le client doit s’assurer que les informations de réception sont complètes et exactes, notamment le nom, l’adresse, le code postal et le numéro de téléphone, afin de garantir le bon déroulement du service logistique.

Certaines zones spécifiques ou certaines adresses pour lesquelles la livraison ne peut pas être assurée en raison de contraintes logistiques pourront faire l’objet d’une confirmation selon les conditions réelles de livraison.

2. Suivi logistique

Après l’expédition de la commande, le client recevra les informations relatives à la livraison. Le client pourra consulter l’état du transport du colis à l’aide du numéro de suivi logistique afin de connaître la localisation actuelle du colis et l’avancement de la livraison.

En raison des différences de fréquence de mise à jour des informations entre les différents prestataires logistiques, certains points de transport peuvent présenter un délai de mise à jour. Si les informations logistiques ne sont pas mises à jour pendant une période prolongée, le client peut nous contacter par e-mail du service client en fournissant le numéro de commande et les informations associées afin que nous puissions effectuer une vérification.

3. Précautions lors de la réception

Avant l’achat d’un produit, le client doit confirmer que l’adresse de livraison peut recevoir normalement les colis et veiller à ce que ses coordonnées restent disponibles pendant la période de livraison.

Lors de la réception du colis, il est recommandé au client de vérifier l’état de l’emballage extérieur. Si le colis présente des dommages visibles, des éléments manquants ou toute anomalie, veuillez conserver rapidement les informations justificatives correspondantes, notamment les photos de l’emballage extérieur et les éléments relatifs à l’état du produit, puis nous contacter pour un traitement ultérieur.

Si une anomalie de livraison est causée par une adresse incorrecte fournie par le client, des coordonnées erronées ou l’impossibilité de contacter le destinataire, cela peut affecter la livraison normale du colis.

4. Frais de transport et taxes applicables

Lorsque le montant de la commande est inférieur à 142,67 €, les frais de transport applicables sont de 5,97 €.

Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 142,67 €, les frais de transport sont de 0 €.

Les prix affichés sur les pages des produits incluent les taxes applicables. Le montant total à payer par le client sera clairement affiché sur la page de paiement. Le client n’a pas besoin de payer séparément les taxes déjà incluses dans le prix du produit.

Si des frais supplémentaires sont générés dans des circonstances particulières, ils seront expliqués selon la situation réelle et les réglementations applicables.

5. Délai de traitement des commandes et délai de livraison

Après la soumission de la commande et la confirmation du paiement, celle-ci entre dans le processus de traitement.

Le délai de traitement d’une commande est généralement de 1 à 3 jours, période nécessaire pour confirmer la commande, préparer les produits et organiser la livraison.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 9 à 16 jours. Le délai réel de livraison peut être influencé par la destination, les conditions de transport logistique, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au transport.

Le délai de livraison indiqué correspond à une estimation et ne constitue pas un délai fixe de livraison. Le client peut consulter les informations de suivi logistique pour connaître l’état de livraison le plus récent.

6. Statut de commande et mises à jour de livraison

Pendant le traitement de la commande, si l’état du produit change ou si les informations logistiques doivent être mises à jour, les informations correspondantes seront synchronisées selon la situation de la commande.

Si le client souhaite consulter l’avancement de sa commande, il peut fournir les informations relatives à celle-ci via le service client. Nous l’aiderons à confirmer le statut de la commande et les informations de livraison.

7. Informations relatives aux livraisons pendant les jours fériés

Pendant les jours fériés publics en France et en Europe, les prestataires logistiques peuvent modifier leur organisation de travail, ce qui peut affecter le traitement des commandes et les délais de transport.

Avant et après les périodes de fêtes, une augmentation du volume des commandes ou un allongement du délai de transport peut survenir. L’avancement réel de la livraison dépend des informations logistiques disponibles.

8. Force majeure

Si la livraison est affectée par des facteurs de force majeure, notamment les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques défavorables, les restrictions de circulation, les événements publics, les ajustements du système logistique ou toute autre situation ne pouvant être raisonnablement contrôlée, le délai de livraison de la commande peut être modifié.

Pour les retards de transport causés par les facteurs mentionnés ci-dessus, les informations nécessaires et l’assistance appropriée seront fournies selon les circonstances réelles.

9. Traitement des colis ne pouvant pas être livrés

Si le prestataire logistique ne peut pas effectuer la livraison en raison d’une adresse incorrecte, de l’impossibilité de contacter le destinataire, d’échecs répétés de livraison ou d’autres raisons, le colis peut faire l’objet d’une nouvelle tentative de livraison, d’un stockage temporaire ou d’un retour conformément aux règles logistiques.

Le client doit suivre régulièrement les informations de suivi et effectuer les démarches nécessaires à la réception selon les notifications logistiques.

Si le colis est retourné à Furnihousehub, le traitement ultérieur sera effectué en fonction de l’état du colis, de la situation de la commande et des politiques applicables. En cas de nouvelle livraison nécessaire, les frais et les modalités seront confirmés selon les circonstances réelles.

10. Procédure après refus de réception du colis

Si le client refuse de recevoir le colis, le prestataire logistique peut organiser son retour conformément au processus de transport.

Après le retour du colis, le traitement sera effectué en fonction de l’état du produit, du motif du retour et des règles applicables en matière de retour.

Si le client refuse le colis pour des raisons personnelles, des frais liés au transport de retour ou d’autres frais de traitement nécessaires peuvent s’appliquer. Les détails seront confirmés selon la situation réelle de la commande.

11. Modification des informations d’adresse

Après la soumission de la commande, si le client souhaite modifier l’adresse de livraison, il doit contacter le service client dès que possible pour confirmation.

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus d’expédition, une modification des informations de livraison pourra être envisagée selon la situation réelle. Si la commande a déjà été expédiée, la modification de l’adresse peut être limitée par le système logistique.

Les problèmes de livraison causés par une erreur dans les informations d’adresse peuvent affecter le délai de réception de la commande.

12. Traitement des colis non reçus

Si la commande n’est toujours pas reçue après la fin du délai de livraison estimé, le client doit d’abord vérifier les informations de suivi logistique ainsi que l’adresse de livraison et les éventuelles réceptions effectuées dans les environs.

Si l’état du colis ne peut toujours pas être confirmé, veuillez contacter le service client en fournissant le numéro de commande et les informations associées afin que nous puissions effectuer une recherche.

13. Coordonnées

Adresse de contact : 2176 Butterfield Ct,Maryland Heights,MO 63043, US

E-mail du service client : info@furnihousehub.com

Téléphone du service client : +1(314) 872-6943

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)