Coordonnées

1. Informations de contact

Furnihousehub s’engage à fournir à ses clients un service de consultation clair et pratique. Si vous avez des questions concernant les informations relatives aux produits, le statut de votre commande, les modalités de livraison, les retours, les remboursements ou tout autre sujet connexe, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.

Nous fournirons les informations et l’assistance correspondantes en fonction du contenu de votre demande.

2. Informations du service client

Adresse de contact : 2176 Butterfield Ct,Maryland Heights,MO 63043, US

E-mail du service client : info@furnihousehub.com

Téléphone du service client : +1(314) 872-6943

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

3. Demandes concernant les commandes

Pour toute demande relative à une commande, veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que les informations nécessaires lors de votre prise de contact afin de permettre une vérification plus rapide du statut de votre commande.

Nous pouvons vous aider pour les demandes suivantes :

  • Confirmation de commande et suivi de son traitement ;

  • Consultation du statut de livraison et de transport ;

  • Demandes de retour, de remboursement ou d’échange ;

  • Questions relatives aux produits ;

  • Autres demandes liées aux services de commande.

4. Assistance après-vente

Si vous rencontrez un problème concernant un produit reçu, un dommage lié au transport ou toute autre situation après-vente, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi qu’une description de la situation.

Afin de faciliter la vérification et le traitement de votre demande, il est recommandé de fournir également les photos nécessaires ou tout document pertinent.

5. Protection des informations

Les informations transmises par les clients via les canaux du service client seront traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection des données personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Furnihousehub ainsi que la déclaration de protection des données GDPR.

6. Conseils de contact

Afin de garantir une correspondance correcte des informations de commande, il est recommandé aux clients d’utiliser, lors des demandes liées aux commandes, les coordonnées fournies au moment de l’achat et de transmettre des informations complètes concernant leur commande.

Furnihousehub traitera les demandes des clients selon les circonstances réelles et répondra par les moyens appropriés.