Modes de paiement

1. Informations relatives aux modes de paiement

Furnihousehub propose à ses clients des moyens de paiement en ligne sécurisés et pratiques. Lors de la validation de la commande, les clients peuvent choisir le mode de paiement qui leur convient afin de finaliser le règlement.

Les modes de paiement actuellement acceptés sont :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Tous les modes de paiement sont traités via un processus de paiement sécurisé afin de garantir le bon déroulement du règlement des commandes.

2. Processus de paiement

Après avoir sélectionné les produits et soumis la commande, le client peut choisir un mode de paiement disponible sur la page de paiement.

Une fois le paiement effectué, la commande entre dans le processus de confirmation et de traitement. Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours, selon l’état de la commande et la confirmation du paiement.

Si le statut du paiement ne peut pas être confirmé comme réussi, le traitement de la commande peut être affecté.

3. Sécurité des informations de paiement

Furnihousehub accorde une grande importance à la sécurité des informations de paiement et à la protection de la vie privée des clients.

Les informations relatives aux cartes bancaires et les données de paiement associées au processus de paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement conformément aux normes applicables en matière de sécurité des données. Furnihousehub ne demandera jamais aux clients de fournir des informations de paiement complètes via des canaux non officiels.

Lors du paiement, le client doit s’assurer qu’il utilise un environnement réseau sécurisé et vérifier que les informations affichées sur la page de paiement sont exactes.

4. Montant de la commande et devise

Tous les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros (€).

Le montant total de la commande sera clairement affiché sur la page de paiement avant la validation du règlement, incluant le prix des produits, les frais de transport applicables ainsi que les éventuels frais liés à la commande.

Les prix des produits incluent les taxes applicables. Le montant payé par le client correspondra aux informations affichées sur la page de confirmation de commande.

5. Traitement des paiements échoués

Si le paiement d’une commande n’est pas effectué avec succès, le client peut vérifier l’exactitude des informations de paiement ou essayer d’utiliser un autre mode de paiement disponible pour finaliser le règlement.

Si le problème de paiement persiste, le client peut contacter le service client en fournissant les informations relatives à la commande afin d’obtenir une assistance pour la vérification.

6. Traitement des paiements en double

Si un client constate qu’un même paiement a été effectué plusieurs fois pour une même commande, il doit contacter rapidement le service client et fournir le numéro de commande ainsi que les informations relatives au paiement.

Le service client vérifiera la situation sur la base des informations de commande et du statut du paiement, puis effectuera le traitement approprié selon les circonstances réelles.

7. Confirmation du paiement et traitement de la commande

Une commande entre dans les étapes ultérieures de traitement uniquement après confirmation de la réussite du paiement.

Après confirmation du paiement, Furnihousehub organisera la préparation des produits et le processus de livraison conformément aux informations de commande. Le client peut consulter l’état de la commande via les informations relatives à celle-ci ainsi que les informations de suivi logistique.